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现在许多厂家都往经销商那里派驻业务员,协助操作市场,可是有些业务员素质很低,又不服从管理,每天占着经销商的办公室聚堆、聊天,不但没有起到协助的作用,反而添了许多乱。如何与驻地业务员和平共处,共赢协作,智者自有高招。
▲做领导不如做朋友 山西永泰食品商行姜创康:与厂家驻地业务员相处,我的观点比较偏向于“做领导不如做朋友”,要多理解对方,建立起良好的朋友关系。因为驻地业务员以未成家的青年人居多,这些人远在外地,年龄小,处理事情不成熟,遇到麻烦容易受打击,还容易滋生投机取巧的心理。我们做老大哥的,在生活和工作中要多体谅对方,洞察他们的心理,帮他们排忧解难,让他们感觉到你为人的真和善。适当的时候要善于给予激励,物质奖励是最简单的驱动力,可以拿出部分钱来奖励好的业务员。人都是讲良心的,你怎么对别人,他们也会怎么对你。
▲改变业务员管理模式 天津和佳经贸有限公司武跃龙:驻地业务员的工作状态与其所受的管理模式有关。以前,多数企业都是实行驻地业务员的人事权和财务权归厂家,经销商只管使用。厂家给他们发工资,业务员的去留也只有厂家说了算,所以他们不受经销商指挥。而现在许多厂家意识到了这个问题,在管理业务员的模式上进行了改变,有的是将业务员的人事与工资分开,厂家负责业务员工资,但人事权归经销商,经销商不用报告,有自行裁人的权力。业务员受制于双方,服务于双方。因此,经销商不必为这些业务员的“不听话”而苦恼,应该从上层关系找原因,争取改变厂家对驻地业务员的管理模式,争取占据主动。
▲不要和厂家业务员走得太近 江苏淮安商业联合公司冷松林:与厂家的驻地业务经理或业务员相处,我没有感觉特别棘手,因为我们基本上遵循一个原则:各司其职,经常沟通,不可走得太近,也不能过于疏远。平时上班时间大家各在各的办公室,各干各的工作。他们要考察市场、安排和落实各种活动,分解、布置目标任务,检查铺市情况,制定月度、季度、年度工作计划等等。我们则干自己的铺货、回款等与卖场进行交易的实际工作。晨会的时候大家碰一下面,有问题的时候多沟通,互不干涉,互不指挥。这样基本上可以做到和平共处,相安无事。
▲竞争博弈,占取主动 河北唐山玉梅商贸公司贾玉梅:经销商与厂家驻地业务员的关系中谁占上风,实际上也反映了厂商博弈时的地位较量。厂家给经销商派人的目的,一是为了协调,二是为了监督。当经销商实力小的时候,厂家业务员的地位较高,喜欢发号施令,乱加指挥。而当经销商强大起来以后,就会不把业务员放在眼里,发生越级上报等情况。这不正确但很正常。我经营的几个品牌,以前是厂家派业务员来管我们,我们要配合他们的工作。现在大家的地位平等了,甚至可以由我来调遣,用着不顺手,我只要给公司领导打个报告,就可以换掉。
▲用制度管理,融为一体 山东临沂未来食品经贸公司刘延华:经销商要善于管理,像管理自己的业务员一样管理厂家驻地业务员。我们通过与厂家沟通,结合厂家的考核目标,给这些业务员制定了一套考核体系并及时上报给厂家,成为厂家评定业务员成绩的重要依据。这样我们就掌握了话语权,对他们的行为具有一定约束作用,平时要为其安排一些具体工作,让其有事可做并用足用好。
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