最近，福州市12315陆续接到了一些“达能碧悠”酸牛奶变质的投诉，本报昨日也接到两起关于该品牌酸奶变质的反映，对此，销售方光明乳业福州分公司相关负责人认为，温度太高而恒温设备不够制冷，可能导致牛奶变质，目前厂方正积极完善制冷设备。

　　【现象】

　　达能碧悠酸奶

　　变质投诉不少

　　福州王先生昨日向本报反映，7月14日傍晚，他购买了20瓶由上海达能酸乳酪有限公司生产的达能碧悠酸牛奶，回家后王先生将酸奶搁在冰箱里，7月18日喝酸奶时，他发现有股怪味，并且入口时舌尖有辣感，“自己长期喝这个品牌酸奶，怎么今天味道不对劲呢？”王先生很纳闷。

　　为此，他怀疑该酸奶变质了，又连续打开4瓶发现都有怪味，当开到第五和第六瓶时，酸奶的颜色居然呈绿色。王先生称，该牛奶的保质期是从2006年7月9日至2006年8月2日，并未超期。

　　王先生说，他发现这批酸奶中，奶瓶发胀封口鼓起来的，多是变质的。王先生向该品牌牛奶销售方反映后，售后人员上门确认牛奶已变质，表示只同意补偿100元。

　　无独有偶，就在王先生投诉的当天，福州的章小姐也向本报反映了同样的问题，称她购买了一瓶达能碧悠酸牛奶，掀开封口时牛奶突然喷出来，并伴随一股臭味。

　　记者获悉，最近福州市12315也接到不少类似投诉。

　　【厂方】

　　运输储存不当

　　引起变质

　　对于此事，上海光明乳业福州分公司郑主管告诉记者，上海达能酸乳酪有限公司和光明乳业股份有限公司是合作关系，对方生产的达能碧悠酸牛奶全部委托“光明”销售。郑主管称，上周该公司接到不少类似投诉，公司也在积极地处理，无论是包装裂开，还是包装封口鼓得像“馒头”，都是变质产品。

　　他表示，出现这种情况主要是由于高温天气引起的，该牛奶适宜存放在2~10摄氏度的冰箱内，可能出现变质的环节主要有几个：产品从上海厂家运输到福州要十几个小时，其中如果恒温设备不够制冷以及卖场的冷柜、消费者家里的冰箱不够制冷，都容易出现这种情况；还有一种原因是，消费者购买后，回家的途中温度过高。

　　郑主管表示，公司同意给予王先生100元的补偿。

　　【12315】

　　商家应给予更换货

　　福州市12315工作人员表示，按照《消法》规定，商家销售的产品出现变质，应当按照消费者的要求给予更换或者退货；消费者因购买、使用商品，受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。该事件中，若消费者因食用该牛奶造成身体不适，商家应赔偿由此造成的医疗、误工、交通等费用。