上一周，合肥市工商局12315消费者申诉举报中心共电话受理消费者电话投诉、举报和咨询26起，现场受理投诉65起，夜间录音电话52起，共计943起，平均每天134起。

　　目前，夏季投诉仍然主要集中在食品安全和家电维修方面等。夏季高温，消费者购买的食品更易发生由质量引起的变质等问题，消费者投诉后，都能及时得到解决。

　　较典型的有消费者武某来到12315中心投诉：他于5月份先后购买了４罐听装某品牌的婴儿奶粉，每罐108元，给他6个月大的小孩喝了后，出现拉肚子现象。他检查奶粉时，发现打开的这罐奶粉内竟有结块。12315中心工作人员对这起婴儿奶粉投诉十分重视，仔细查看了这些奶粉，当即请来奶粉厂家合肥办事处工作人员、厂家销售代表和超市工作人员。厂家确认事实后，认为可能是生产中在包装时，因工作人员疏忽，机器将少奶粉压成块状，不是变质。12315中心工作人员指出厂家的结块奶粉给消费者带来的身心损害，经耐心调解，最终，厂家对武某的这4罐奶粉全部退货，并赔偿他500元精神损失费。