继雅士利精装中老年奶粉被曝标签不合格后，海南、四川又传出有宝宝食用该公司婴幼儿奶粉后出现过敏及不适症状。在各方压力下，18日雅士利于北京召开新闻发布会，公开向消费者致歉，并由国家工商总局消费者权益保护局的有关人士证明其产品符合国家标准。
 
    作为中国驰名商标和国家名牌产品，雅士利的品牌公信力在这一事件中已急剧下降，新浪网一项名为“雅士利奶粉风波”的问卷调查在一天之内有超过5000人次投票，统计数据显示，近九成投票者表示不会再购买该款产品，逾7成则称今后也不会购买雅士利其他乳品。

工商总局为雅士利正名

    昨日，雅士利在北京紧急召开新闻发布会，展开危机公关。雅士利说，“众多媒体‘剑指’雅士利奶粉的根据是，国家工商总局在今年第二季度对流通领域奶制品商品监测中发现，在四川某超市销售的广东雅士利乳业有限公司2006年3月8日生产的400G/袋装的中老年奶粉，铁和维生素B1的实测含量与商品标签明示值不符合《预包装食品标签通则》(GB7718-2004)。”

    国家工商行政管理总局消费者权益保护局郑处长为雅士利证明，指出“国家工商总局已经对广东雅士利乳业有限公司2006年3月8日生产的400G/袋装的中老年奶粉批次产品进行了查处，并于今年7月12日再次对广东雅士利乳业有限公司2006年5月8日生产的同一产品进行了抽样检测，所检的24个项目全部合格。”

    然而，自不合格奶粉被曝光后，雅士利各系列产品均麻烦不断，且在国内多个地区被部分甚至全部撤架。北京的卖场已经全面封杀了该款中老年奶粉，海口早在5日便完成了清查封存工作。记者登录淘宝购物网，发现网上仍有卖家销售包括雅士利精装中老年奶粉在内的产品，并打出“特价”字样。

品牌公信力急剧下降

    《海南特区报》昨日的消息称，有两个市民分别反映其未满周岁的孩子在食用雅士利婴幼儿奶粉后出现过敏情况，换食别的奶粉后症状便消除，因而怀疑是奶粉所致。《宜宾晚报》则称，四川江安也有市民称用雅士利奶粉喂养其24天大的宝宝后，出现严重呕吐、皮肤变青、腹泻等现象。就医后确诊是食物问题，该事件正在进一步调查过程中。

    对此，雅士利广州分公司经理张学新大喊冤枉。他说，“雅士利经过24年发展，已成为中国驰名商标和国家名牌产品，是一家经得起考验的公司。这次事件，暴露了我们公司在管理上存在的漏洞。希望消费者能够理性地消费，不要因为一个产品出现了问题，就对整个企业失去信心。”

    据其透露，日前被抽检不合格的雅士利精装中老年奶粉市场售价约为18元，是面向中低端市场的产品；但因此殃及的另外三款中老年奶粉，售价分别在23元、45元、58元左右。
   
    关于回收奶粉的总量，张称“因为承诺召回的奶粉，涉及到流通领域在售的所有中老年奶粉，不分规格与批次，目前还无法统计出具体数量，但可以肯定损失比较惨重”。(黄梦真 洪蔚)