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“酒水饮料,开了瓶便不能检测,这酒水饮料的维权咋这么难!”昨天,市民罗某向本报大叹酒水饮料难维权的苦经。事情得从一瓶五粮液说起。
消费者:没有尝过,咋知是假酒?
日前,罗先生在某超市买了瓶395元的五粮液。几天前,恰逢他生日,便拿出来“犒劳”自己。可喝了几口,他便觉得味道不对,好像与自己原来喝过的不一样。在怀疑这瓶酒是假酒后,罗先生拿着酒来到质检部门要求检测。可质检部门称,开过瓶的酒水或是饮料,不能进行检测。因为酒已开启,有些情况便说不清了。
对这一解释,罗先生无法理解,他说:“白酒是无色液体,酒的好坏,光用眼睛绝对看不出什么,没有尝过,怎么会发现问题。可酒瓶一开就不能再检测,这叫我怎么维权?”
据悉,类似的情况较为普遍,由于酒类饮料后无法检测,很多消费者最终不得不选择放弃维权。
质检部门:开瓶不检有原因
为何开瓶后就不能检测?市质监局有关人员告诉记者,对于开瓶后不能检测的规定,是国家规定,可直接采访作出此项规定的国家食品质量监督中心。
于是,记者电话采访了该中心办公室周主任。周主任解释:“开瓶不能检测,确实是我们规定的。对已开启的酒或是饮料,由于我们没有办法来判断残酒或是残剩饮料是否为原装,或是瓶中残酒、饮料在开启中是否受到过污染,质检部门因此无法检测,也无法出具报告。即使消费者所送的酒或饮料没有开启,质检部门通常也只会对产品是否符合国家标准进行检测,而不会出具判断产品真伪鉴定的检测报告,因为,质检部门不可能掌握市场上所有的酒类或是饮料的生产工艺过程。”周主任称,作这样的规定实属无奈之举,他们曾碰到一些心术不正人员,将白酒喝掉一半再加其他酒进去,然后拿到他们那要求检测,待拿到检测报告后再索赔。真相被披露后,他们才作出了“开瓶不能检测”的硬性规定。
律师支招:再买一瓶送检
那么,碰到类似情况,消费者该如何维权呢?东臻律师事务所宋建忠律师为消费者支了几招。他认为,罗先生可以向法院起诉,或向法院申请鉴定,由法院指定鉴定机构进行鉴定;另外,罗先生也可以再买一瓶同样的酒送去检测,不过这样做,成本会高些。如果鉴定结果确为假酒,依照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处罚办法》中的“双倍赔偿”规定,消费者完全可以要求销售商双倍赔偿,并要求销售者支付其必要的检测费、交通费等。由此看来,消费者不应该怕麻烦而主动放弃维权。
随着国庆、中秋的来临,酒和饮料的销量明显看涨,消费者碰到有问题的酒或是饮料后,千万不要因为已开瓶而放弃维护,不能让制假者、售假者有机可趁。
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