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开瓶费:法规与行规较量之升级战(一)
作者:| 来源:市场与消费报| 编辑:|2007-1-10| 点击:

    关于“开瓶费”之争,第一次在法庭上针锋相对、刺刀见红,还得从2002年底说起。那是商家与消费者之间的第一次真正意义上的博弈。随后法院、消协、行业协会、律师、社会人士等纷纷参战。四年来,“开瓶费”战场刀光剑影,战鼓声急,至今仍然没有决出胜负……
 
“联合”战

    结局:在“联合”战中,我们颇为遗憾地看见,基本上只有餐饮企业的联合,而没有消费者的联合。所以,不管结局如何,餐饮企业都应该成这战的赢家。

    地点:河南安阳时间:2003年10月24日事件:16家酒店联合收取“开瓶费”引争议2003年10月16日河南安阳市16家大酒店在店门口贴出通知:凡自带酒水的顾客,收取酒店售价的35%为开瓶服务费。具体收费标准为:白酒50元/瓶,啤酒5元/瓶,饮料5元/瓶,色酒30元/瓶,洋酒300元/瓶……

    对安阳市多家大酒店收取“开瓶费”的问题,安阳市工商联持否定态度,认为16家大酒店联合收取“开瓶费”的做法,还违背了《消费者权益保护法》,损害了消费者的权益。

    记者点评:不少酒店方人士认为,利润低是收取“开瓶费”的一个原因,更重要的是自带酒水入店容易产生纠纷。比如说客人到酒店吃饭吃出了问题,到底是酒店的饭菜有问题还是酒水有问题,很难说清。对这一说法,消费者并不领情,消费者认为是强买强卖行为,其收费又没有许可证,缺乏法律依据。

    收取“开瓶服务费”是否有依据?酒店现在实行的是市场调节价,就是说由经营者自主制定,通过市场竞争形成这个价格。按照《价格法》第14条的规定,严禁经营者相互串通、操纵市场价格。酒店可以为自己定价,但是不能相互联手,对市场作出统一的价格,而且还以商会的名义,这在法律上严重侵犯了消费者的合法权益。

    时间:2006年12月25日地点:温州事件:23家酒店发表联合声明谢绝自带酒水2006年11月18日,浙江省温州市鹿城区餐饮业协会根据会员企业要求,召集市区的14家纯餐饮企业的负责人,就“谢绝顾客自带酒水”等问题达成这一协议:这14家纯餐饮企业旗下的23家酒店,联合向消费者作出“谢绝自带酒水”的声明:“2007年元旦起,到我们酒店就餐时,请不要自带酒水”。

    据了解,“结盟”的23家酒店分属14个餐饮企业,占了温州市餐饮行业80%的份额。因此,酒店的做法立刻在温州消费者中引起了强烈反应,很多人表示无法接受。

    温州市物价局监督检查分局副局长夏战认为,酒店联合起来“谢绝自带酒水”的行为涉嫌“价格串通”。他说,依照《制止价格垄断行为暂行规定》,经营者之间不得通过协议、决议或者协调等串通方式实行价格垄断,比如统一确定、维持或变更价格;通过限制产量或者供应量,操纵价格;其他操纵价格的行为。该局将密切关注该协会所谓的联合行动,如果23家酒店在酒水作价上有上述违规行为,价格主管部门就会进行必要的干预。

    记者点评:这23家酒店认为他们没有违反国家相关法规,也不会损害消费者利益。但消协认为,经营者有其自主选择经营方式的权利,如果几家或多家酒店各自谢绝自带酒水是可以理解的,但是占市区餐饮市场主要份额的23家酒店在行业协会组织下推行“谢绝自带酒水”,那是不可取的,也是法规所不允许的。

    地点:上海时间:2006年12月27日事件:饭店无视旧规“开瓶费”越收越大胆温州23家酒店联合发表声明谢绝自带酒水,让久未定论的“开瓶费”问题再次成为关注的焦点。《每日经济新闻》调查发现,目前上海大部分餐饮企业仍旧在向消费者收取高昂的“开瓶费”。在和平饭店,该饭店要求消费者尽量不自带酒水,如果一定要带必须征得当天值班经理的同意,并收取每人30-50元的“开瓶费”。此外,浦东香格里拉大酒店福临门餐厅也表示,消费者如自带酒水,饭店要根据酒水价格收取“开瓶费”,每瓶200元起。

    上海餐饮行业协会秘书长段福根表示,从食品安全上考虑,酒店不应该让客人自带酒水,不过,一旦酒店经协商后同意顾客自带酒水,那就不宜再另收“开瓶费”,因为餐饮企业提供的服务是一个整体,不应再分割成几部分摊到菜肴和酒水上。

    记者点评:餐饮企业究竟该不该收“开瓶费”,早在2003年7月,上海餐饮业行业协会和上海市消费者保护委员会就联合发布了《上海市规范餐饮业经营行为的办法(2003第15号)》,该《办法》明文规定:“餐饮企业同意消费者自带酒水、食品的,不得收取开瓶等费用,不得免除因自带酒水、食品引起的食品卫生责任。”然而,该《办法》对收取“开瓶费”的处罚却并不清晰和详尽,实际的监管操作难度颇大,现实中没有起到什么威慑力。《办法》颁布三年多了,大部分饭店、酒店仍然在明目张胆地收“开瓶费”。这一战,酒店暗占上风。

“司法”战

    结局:从2002年的败诉到不久前北京首例消费者的胜诉来看,对于消费者来说,这应该算是一场越战越勇,越战越有胜算之战。(吴爱华) 

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